O e-commerce é um setor altamente competitivo, onde cada visitante é valioso e cada venda conta. Para se destacar nesse ambiente e maximizar as conversões, é essencial aplicar estratégias de marketing digital que sejam eficazes e orientadas a resultados.
Uma dessas estratégias é o retargeting para e-commerce, que permite reconquistar a atenção de visitantes que demonstraram interesse, mas não finalizaram a compra.
Neste artigo, vamos explorar como esta técnica pode impulsionar suas vendas, recuperar carrinhos abandonados e aumentar o valor médio das transações no e-commerce.
Explicaremos os conceitos básicos, benefícios e as melhores práticas para implementar o retargeting para e-commerce de forma eficiente, além de apresentar as ferramentas mais utilizadas no mercado.
O que é Retargeting para E-commerce?
O retargeting para e-commerce é uma estratégia de marketing digital focada em exibir anúncios personalizados para usuários que já visitaram sua loja virtual e demonstraram interesse em produtos específicos, mas não completaram a compra.
Ao acompanhar o comportamento de navegação desses visitantes, é possível criar públicos segmentados e mostrar anúncios altamente relevantes, aumentando as chances de conversão.
Por exemplo, imagine um usuário que navega em sua loja, visualiza vários produtos e adiciona itens ao carrinho, mas abandona a compra. Com o retargeting, você pode exibir anúncios para esse visitante, lembrando-o dos produtos e incentivando-o a finalizar a transação.
Como o Retargeting para E-commerce Funciona?
O funcionamento do retargeting é baseado na coleta de dados de navegação dos visitantes do site. Veja como essa estratégia se desdobra em cinco etapas principais:
Coleta de Dados: Quando um usuário visita seu e-commerce, um cookie é armazenado no dispositivo, registrando informações sobre as páginas visitadas, produtos visualizados e ações realizadas.
Criação de Públicos: Com os dados coletados, é possível criar diferentes segmentos de público, como:
Usuários que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra: indicam alto nível de interesse.
Usuários que visualizaram produtos específicos: ideal para exibir anúncios personalizados desses produtos.
Usuários que visitaram categorias específicas: promove produtos relacionados e complementares.
Exibição de Anúncios: Anúncios personalizados são exibidos para esses públicos em diferentes plataformas, como redes sociais, mecanismos de busca e sites parceiros, incentivando-os a retornar ao seu e-commerce.
Conversão e Acompanhamento: Após o clique no anúncio, o visitante é direcionado de volta ao seu site, aumentando a probabilidade de conversão.
Benefícios do Retargeting para E-commerce
O retargeting para e-commerce é uma estratégia poderosa que se for aplicada de forma correta, pode proporcionar diversas vantagens para lojas virtuais.
Abaixo estão os principais benefícios que esta estratégia pode proporcionar:
1. Aumento nas Taxas de Conversão
Usuários que já interagiram com o seu e-commerce estão mais propensos a comprar, e o retargeting os incentiva a finalizar a compra, resultando em taxas de conversão significativamente maiores.
2. Recuperação de Carrinhos Abandonados
Uma das principais preocupações no e-commerce é a alta taxa de carrinhos abandonados. O retargeting ajuda a recuperar esses carrinhos, exibindo anúncios para lembrar os visitantes dos produtos que deixaram para trás.
3. Melhoria do ROI (Retorno Sobre Investimento)
Esta técnica foca em um público altamente qualificado — pessoas que já demonstraram interesse em seu negócio —, o que significa um custo por clique menor e um retorno sobre o investimento mais elevado.
4. Aumento do Valor Médio do Pedido
Ao exibir anúncios de produtos complementares ou de maior valor para usuários que já estão inclinados a comprar, o retargeting ajuda a aumentar o valor médio das transações.
5. Fortalecimento da Marca
A exposição repetida da sua marca em diferentes plataformas aumenta o reconhecimento e a lembrança, tornando o seu e-commerce mais presente na mente dos consumidores.
Ferramentas de Retargeting para E-commerce
Implementar retargeting para e-commerce pode ser facilitado com o uso das ferramentas certas. Abaixo, destacamos algumas das ferramentas mais utilizadas no mercado e suas funcionalidades:
1. Google Ads
O Google Ads é uma das ferramentas mais robustas para retargeting, oferecendo funcionalidades como remarketing dinâmico, listas de remarketing e públicos-alvo semelhantes.
2. Facebook Ads
Com o Facebook Ads, é possível criar campanhas altamente segmentadas, utilizando dados comportamentais e demográficos. Ele também permite retargeting no Instagram, devido à integração das plataformas.
3. AdRoll
O AdRoll é especializado em retargeting e oferece integrações com diversas plataformas, além de análises avançadas para ajustar suas campanhas.
4. Criteo
O Criteo é focado em retargeting dinâmico e é ideal para grandes e-commerces que desejam segmentação precisa e anúncios automatizados.
5. Perfect Audience
Focado em pequenas e médias empresas, o Perfect Audience é uma alternativa econômica para quem deseja começar a usar retargeting de maneira prática e eficiente.
Melhores Práticas para serem aplicadas no E-commerce
Para garantir que suas campanhas sejam bem-sucedidas, é importante seguir algumas práticas recomendadas, como exemplificadas abaixo:
1. Crie Anúncios Personalizados
Utilize imagens e textos que remetam aos produtos que os usuários visualizaram. Destaque os benefícios e inclua CTAs (chamadas para ação) que incentivem a compra.
2. Defina Segmentações Claras
Crie públicos-alvo com base no comportamento dos usuários, como páginas visitadas, produtos visualizados e estágio no funil de vendas.
3. Estabeleça um Orçamento Realista
Defina um orçamento que seja compatível com o valor do ticket médio e a margem de lucro do seu negócio.
4. Ajuste e Otimize Regularmente
Monitore o desempenho das campanhas e ajuste os lances para garantir que os anúncios sejam exibidos para as pessoas certas, no momento certo.
5. Teste Diferentes Formatos
Varie os formatos de anúncios (imagem, vídeo, carrossel) para manter os usuários engajados e aumentar as chances de conversão.
Conclusão
O retargeting para e-commerce é uma ferramenta indispensável para qualquer e-commerce que deseja aumentar suas vendas e recuperar clientes em potencial. Com uma abordagem estratégica e o uso das ferramentas certas, é possível transformar visitantes indecisos em compradores e fortalecer a presença da sua marca.
